VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Chúng tôi thu thập Thông tin mà Người tiêu dùng cung cấp cho Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên (Với người nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh), giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, thông tin tài chính, thông tin liên quan đến bất động sản, tài sản, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà Người sử dụng quan tâm.

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Người sử dụng (hoặc để Thông tin của Người sử dụng được xử lý bởi các bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) thay mặt Chúng tôi) cho các mục đích sau:

(a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Khi Người sử dụng với bất kỳ khả năng nào sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Người sử dụng để:

Cung cấp, vận hành và quản lý Dịch vụ.
Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa Dịch vụ.
Xác minh danh tính của Người sử dụng khi Người sử dụng đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của Người sử dụng và để cho phép Người sử dụng sử dụng Dịch vụ.
Trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của Người sử dụng và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
Gửi cho Người sử dụng thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo ứng dụng, bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của Người sử dụng.
Thực hiện và điều hành các vấn đề về hành chính văn phòng.
Liên hệ với Người sử dụng để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ.
Tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có.
Tạo điều kiện cho Người sử dụng tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi Người sử dụng lựa chọn và đồng ý.
Thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa Người sử dụng và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào.
Thông báo cho Người sử dụng về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi.
Tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác.
Tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý.
Bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác.
Liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng.
Cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho Người sử dụng tại thời điểm nhận được sự đồng ý của Người sử dụng.

(b) Phạm vi sử dụng thông tin:

Khi Người tiêu dùng thực hiện giao dịch với Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.
Khi Người tiêu dùng đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ với Chúng tôi.
Khi Người tiêu dùng liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh của Chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc trực tiếp để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà Người sử dụng gặp phải hoặc yêu cầu khác của Người sử dụng .
Khi Người tiêu dùng đăng ký theo dõi Dịch vụ, nhận thông báo qua email, SMS, hoặc các bản tin mà Chúng tôi cung cấp.
Khi Người tiêu dùng đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội như facebook, zalo, hoặc linkedin, hoặc nền tảng kỹ thuật số khác như Google hoặc Apple.
Khi Người tiêu dùng hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu thông tin cho khoản vay hoặc biểu mẫu kiểm tra thông tin lai lịch và nhà cho thuê.
Khi Người tiêu dùng đăng và đóng góp tài liệu trên Website của Chúng tôi.
Khi Người tiêu dùng nộp đơn xin việc trực tiếp với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc thông qua các nhà giới thiệu được chỉ định bởi Người sử dụng .
Người tiêu dùng có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Dịch vụ, ví dụ: nếu Người sử dụng chia sẻ danh sách bất động sản với người nhận qua email hoặc tin nhắn hoặc phương thức khác. Bằng cách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, Người sử dụng tuyên bố và đảm bảo với chúng tôi rằng Người sử dụng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để Người sử dụng cung cấp cho Chúng tôi Thông tin của họ cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

Thông tin của Người tiêu dùng đang được Chúng tôi thu thập ở bước đăng ký tài khoản và trong chức năng Quản lý thông tin cá nhân của người dùng theo các hình ảnh sau:

Chúng tôi lưu trữ thông tin của người dùng lâu dài, tùy thuộc vào người dùng có muốn lưu hay thay đổi thông tin cá nhân của chính họ

Chỉ chúng tôi được sử dụng thông tin đó (khi được người dùng đã đọc chính sách của chúng tôi và đồng ý điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang web của chúng tôi). Các dữ liệu cá nhân này được mã hóa và đảm bảo an toàn dữ liệu.

(đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

(bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình):

Người dùng có thể liên hệ trực tiếp công ty:

Công ty TNHH Tabtab Việt Nam

Tầng 18, Toà Nhà TNR, 180 - 192 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0888023000 Email: hello@tabtab.me

(e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

(dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin): Người dùng có thể tùy ý chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua việc vào Tài khoản =>

Quản lý và Tài khoản rồi chỉnh sửa như hình

(f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thời, tiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên kinh doanh có liên quan, thông tin khiếu nại trên Tabtab.me và cơ quan có thẩm quyền (nếu có)) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang Bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết.

Bước 3: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

Bước 4: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại của người dùng..

Bước 5: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng (Nếu có).

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc.

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4 và 5. Tại Bước 5, nếu người tiêu dùng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Bộ phận Chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khiếu nại, khởi kiện đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật.

PreviousV. QUY TRÌNH AN TOÀN THÔNG TIN NextVII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN TABTAB.ME

Last updated 3 months ago